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银行芣能嫌贫爱富

发布时间:2019-10-09 23:35:44

  银行竟然也出现了“号贩子”,这听着实在新鲜。

  原来,由于服务窗口过少,在诸如月底交费等等高峰期,一些“头脑精明”的人便利用排长队交费群众的着急心理,操持起了黄牛业务。

  对于这些黄牛党,自然应该予以治理,不过,银行方面也应该自我检讨:面对对私业务窗口人满为患,而对公业务等为“大户”服务的业务窗口成为办理业务迅捷的“绿色通道”的场景,是不是有“歧视”之嫌?要知道,有些银行三分之二的服务窗口是为“大户”准备的,众多老百姓只能拥挤在较少的对私窗口前,排着长队交纳各种费用……

  我们不好把这些现象一概归纳为银行的“嫌贫爱富”心理所致,但是,“嫌贫爱富”近来始终是银行遭人诟病的话题。有的银行将开户存款业务分为“千元以下”、“千元以上”以及“VIP业务”,自然,你的存款数额决定了你的等候时间。当诸如此类将储户分成三六九等的行为竟然成为规矩时,我们的银行在人们心目中是怎样的形象?

  当然,你可以把这理解成“与国际接轨”,但是,国外银行即使会为富人提供更为优质的服务,也不会让普通客户如此“窝囊”吧?有专家的评论甚为尖锐:我们的银行并没有让高端客户享受到应得的服务,差别仅在于压缩了低端客户的服务空间!对于银行树立品牌而言,究竟是八成小型客户重要,还是两成高端客户重要?这样的问题自有专家进行探讨。我们想说的是,从构建和谐社会角度出发,银行绝不应坐视诸多小客户的为难之处,比如遇到百姓交费高峰期,那怕临时调整一下“高端”“低端”窗口比例也好啊!

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