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途牛称已排查受影响客户清单

发布时间:2019-12-09 00:55:37

途牛称已排查受影响客户清单

本报讯 ( 吴琳琳 赵婷婷)包括众信旅游在内的17家旅行社昨天同时宣布停止向途牛旅游供货 ,途牛方面同日宣布下线众信旅游全部产品,途牛称,众信旅游在没有任何沟通的情况下单方面中止合作,影响了即将出游的客户体验。同时强调,任何一家供应商的中止合作都不会对途牛发展产生重大影响。

中青旅、众信、华远、凯撒、南湖国旅等国内大型旅行社昨天发布联合声明称,停止供货主要是双方在“共同维护正常的市场秩序、良性的行业发展以及合理的定价等问题”上存在重大分歧,严重影响双方合作的基础。声明中提到,这个决定是众旅行社继上个月国家旅游局责成江苏省旅游局就低价销售问题约谈途牛旅游后做出的。据悉,此次17家旅行社停止向途牛供货的原因与今年3月途牛、同城等在线旅游站在上低价招揽游客的行为有关。

途牛旅游昨天宣布下线众信旅游全部产品,途牛称,目前有十九位游客已经签约确认了7月15日后众信旅游出发的产品,且订单经过众信旅游确认接待。众信旅游对该部分游客未做出任何安排也未提出任何解决方案,粗暴中止服务。途牛坚持任何竞争都不能影响客户体验,第一时间排查了可能受影响的客户清单,并积极与游客沟通,为他们提供更优质的产品和升级方案,不让消费者因此受到损失。

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